数据处理协议（DPA）

本协议的角色

当客户使用 问学灵果 服务处理其最终用户的个人信息时，客户为个人信息处理者，问学灵果 为受托人。本协议是双方主合同的有机组成部分，约束 问学灵果 作为受托人的处理行为。

上游大模型服务商的定性

客户通过 问学灵果 路由至第三方大模型服务商（如 DeepSeek、通义千问、智谱 GLM、BytePlus 等）时，该等服务商为客户自行选择，不属于 问学灵果 委托的次受托人。该等服务商对数据的处理受其与客户之间各自的协议约束，本 DPA 不对其作出任何承诺或限制。

本协议涵盖

• 处理目的、方式、种类、期限
• 客户对受托人的指令与限制
• 受托人对基础设施次受托人的管理与审批
• 安全保障措施
• 个人权利请求的协助义务
• 事件通知
• 审计与配合检查
• 跨境传输的特别规定（如适用）
• 协议终止时的数据处理

安全事件通知

问学灵果 在确认发生涉及客户个人信息的安全事件后，将不无故迟延地通知客户，通知内容包括：事件概况、可能涉及的个人信息范围、已采取或拟采取的补救措施，以及建议客户采取的措施。问学灵果 将按客户合理要求提供协助，配合客户依法履行向监管部门报告及向相关个人告知的义务。通知以本协议约定的联系方式（电子邮件）发出。

协议终止时的数据处理

协议终止后，问学灵果 将根据客户的书面指令对客户数据进行删除或返还。除法律法规要求必须留存的日志外，删除将在终止后九十（90）日内按留存计划与技术可行性完成；依法必须留存的，仅在该等要求所必需的范围内和期限内保留，且不再用于任何其他目的。

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