隐私政策

本政策仅适用于 问学灵果 产品（API 服务）；本营销网站（routero.cn）自身的 Cookie 与数据实践见单独的 网站隐私政策。

本政策的适用范围

本政策适用于 问学灵果 产品（routero.cn 及 routero.ai 域名下的 API 服务）对客户及其最终用户个人信息的收集和处理行为。本政策不覆盖本营销网站自身的数据实践（见 网站隐私政策）。

本政策根据《个人信息保护法》《数据安全法》的要求列明以下事项：

• 个人信息处理者主体身份与联系方式
• 处理目的、处理方式、处理的个人信息种类
• 保存期限以及到期后的处理方式
• 个人在处理活动中享有的权利与行使方式
• 个人信息出境的情形及保护措施
• 处理敏感个人信息（如有）的特别说明

关键事实概要

• 最低年龄：问学灵果 服务面向 18 周岁及以上的用户。未成年人不得注册或使用本服务。
• 数据驻留：请求与日志数据默认仅在中国境内节点处理与存储。
• 训练：问学灵果 不会使用客户提交的提示词或响应内容训练任何模型。
• 留存：请求载荷在内存中处理后丢弃；元数据（token 数、时延、决策记录）自相应合同终止或到期之日起保留十二（12）个月，用于审计与计费对账，到期后删除或作匿名化处理。
• 第三方划分：
  • 基础设施次处理方（如 AWS、Cloudflare）：由 问学灵果 选择，接触客户数据，见 次处理方清单。
  • 客户自选上游模型服务商（如 DeepSeek、通义千问、智谱 GLM 等）：由客户在路由策略中配置，不属于 问学灵果 的次处理方；该等服务商对数据的处理受其与客户之间的协议约束。

个人信息跨境传输

问学灵果 默认在中华人民共和国境内处理和存储客户数据。如因提供本服务确需向境外提供个人信息，问学灵果 将依照《个人信息保护法》第三章及相关规定，通过数据出境安全评估、订立个人信息出境标准合同并备案、或个人信息保护认证等法定机制之一，确保跨境传输的合法性。本服务可能涉及的跨境传输情形包括：

• 向基础设施次处理方的传输（通过合同约束与不低于境内保护水平的安保措施保障）
• 客户自选上游模型服务商（由客户配置；传输责任依客户与该服务商的协议确定）
• 向欧盟/英国/瑞士客户传输时适用 SCC（标准合同条款）

权利行使

个人可通过 privacy@routero.cn 行使知情、访问、复制、更正、删除、撤回同意、转移、注销账户等权利。我们将在核实您身份后的十五（15）个工作日内响应并处理您的请求。

联系我们

关于本文档的反馈或问题，请联系 legal@routero.cn，或销售/客户成功渠道。