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法律与合规 / 服务条款

服务条款

生效日期 · 2026年10月21日 最近更新 · 2026年10月21日

本《问学灵果平台服务协议》（“本协议”）由您（包括注册用户、使用服务的自然人、法人或非法人组织，统称“用户”或“您”）与【北京神州数码云计算有限公司】（“问学灵果”“平台”“我们”或“服务提供方”）共同订立，约定您访问和使用问学灵果网站及平台提供的所有相关技术服务（合称“服务”）时双方的权利义务。您点击“同意”、完成注册、购买、充值、调用API或以其他方式实际使用服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议及其引用的问学灵果平台侧公示的使用规范、《隐私政策》、模型或产品专项规则、订购单等文件。

【审慎阅读】

  请您在注册成为本平台用户前务必仔细阅读本协议内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款以及其他涉及您重大权益影响的条款，这些条款将以粗体、下划线标识，您应重点阅读。若您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款，请不要进行后续操作；若您注册成为本产品用户，则表示您对本协议的全部内容已充分阅读并认可和同意遵守。同时，您承诺遵守中国法律法规、规章及其他政府规范性文件规定，如有违反而造成任何法律后果，您将承担相应的法律责任。

  本公司有权根据需要不定时地制定、修改本协议或各类规则，请您不定期地或在接到变更通知后登录我们网站查看本协议及其更新后的版本。变更后的协议和补充规则，及/或权利义务转让，生效后成为本协议的一部分。如您不接受修改后的协议，请您立即停止使用本产品。您继续使用本产品将被视为您已接受了修改后的协议。

一、服务内容与平台定位

1. 问学灵果是面向中国企业和开发者的统一大模型网关。服务可接收与OpenAI兼容或平台支持格式的请求，并依据您的配置，将请求路由至一个或多个上游大模型、推理服务或其他技术服务提供商（“上游服务商”）。服务还可提供故障切换、策略路由、预算与限流、SSO与审计等管理功能，具体服务以用户在平台侧可享受的服务为准。

2. 问学灵果主要提供技术接入、请求转发、统一管理和辅助运维能力，除非具体页面或订购单另有明确说明，问学灵果不当然是上游模型的开发者或所有者，也不对上游模型输出作实质背书。

3. 服务的具体功能、可用模型、区域、额度、速率、价格和技术指标以届时平台页面、控制台、API文档、订购单或双方书面约定为准。部分功能可能处于测试、试用或预览阶段，并可能适用额外规则。

4.服务可能基于LiteLLM等开源软件构建。开源组件仍受其各自开源许可证约束；相关开源项目与本协议并无隶属或背书关系。

5.当您使用服务时，您应选择与您的硬件、系统等相匹配的版本，否则，您可能无法正常使用服务。

6.您同意，我们保留新增服务、变更、中止或终止提供以上服务的权利。

二、用户资格、注册与账户安全

1. 自然人用户应年满18周岁并具有完全民事行为能力。代表法人或非法人组织注册、购买或使用服务的人员，声明并保证其已获得充分、有效的授权，有权代表并约束该法人或非法人组织；该法人或非法人组织应对其管理员、成员、子账户和最终用户通过服务实施的行为承担相应管理责任。

2. 您应提供真实、准确、完整、有效的信息，并在信息变化时及时更新。根据法律法规、监管要求、支付风控、反欺诈或业务安全需要，我们可依法要求进行身份或主体认证；您应予以配合。

3. 账户、管理员密钥、虚拟API密钥、上游服务商密钥、单点登录密钥及其他凭证仅限授权范围内使用。您应采取强密码、最小权限、定期轮换、访问控制和日志审计等合理安全措施，不得出售、出租、出借、共享或转让账户或API密钥。

4. 因您未妥善保管凭证、错误配置权限或授权人员行为所产生的调用、费用和后果由您承担。发现泄露、盗用或异常调用时，您应立即撤销或轮换密钥并联系平台；我们可为保护账户和平台安全临时限制访问。

5. 您设置或使用的账户名称、头像、组织名称及其他账户标识不得违反法律法规、公序良俗或社会公德，不得冒用、仿冒、暗示关联或以其他方式使人误认为您代表问学灵果、上游服务商、国家机关或任何无授权的第三方。存在前述情形的，我们可要求您限期修改；在法律要求或存在紧急风险时，可先行限制相关标识或账户功能。

6. 本平台支持组织账户（包含企业账户）、个人账户两类。账户原则上仅供注册人本人或组织创建者使用；账户注册数量以平台届时规则为准。您不得通过批量注册、多账户、自动化注册或其他方式规避实名、配额、限流、优惠、风控、计费或其他平台规则。除双方另有书面约定外，您不得赠与、出借、出租、出售、转让账户，或以其他方式允许无权第三方使用。我们有合理理由怀疑实际使用者并非注册人或授权人员时，可要求补充验证，并根据风险临时限制账户。

7. 如您选择使用组织账户的，组织创建者或管理员应确保仅向获授权人员分配适当角色和权限，及时移除离职、调岗或不再需要访问的成员，并对组织内账户、工作区、子账户、API密钥及成员行为承担管理责任。组织与其管理员、成员之间的权限或费用争议原则上由组织自行解决；但我们将依法配合有权机关或根据充分证明材料采取必要措施。

8. 如平台为您提供可通过第三方账号、企业单点登录或身份提供商连接服务的，您授权我们为完成登录和账户关联接收、使用并在必要期限内保存第三方提供的账户标识、登录令牌或其他必要信息，具体处理方式以《隐私政策》和登录页面说明为准。您应确保该第三方账号及授权持续有效；第三方服务不可用、授权撤回或令牌失效可能影响登录，但不免除已发生的付款或其他义务。

9. 为履行法律义务、保护账户安全或处理异常活动，我们可依法对账户信息进行持续或不定期核验，并要求您更新资料、说明账户或密钥使用情况、重新完成身份或主体认证。您未在合理期限内配合、信息无法核实或核验结果显示存在重大风险的，我们可在告知理由和整改要求后限制部分功能、暂停服务；法律要求或紧急安全情形下可先行处置。

三、上游模型及第三方服务条款

1. 您选择或调用任何上游模型时，还应遵守相应上游服务商届时有效的服务条款、使用规范、数据处理条款、隐私政策、地域与出口管制限制、模型许可和其他规则（“上游规则”）。不同模型在输入日志、数据留存、训练使用、处理地域、输出权利、禁止用途、安全策略和速率限制等方面可能不同。

2. 平台提供的链接、摘要、标签、价格或配置提示仅为便利，可能因上游调整而不完整或滞后。您应在使用前直接查阅并持续遵守上游规则。您不得利用问学灵果绕过上游服务商的安全、地域、身份、配额、数据使用或其他限制。

3. 上游服务商可能调整、暂停或终止模型，或发生降级、错误、延迟和不可用。我们将采取商业上合理措施进行路由、故障切换或通知，但除法律另有规定或另有书面服务等级协议外，不保证任何特定上游模型持续可用。

4. 平台运行所依赖的底层云基础设施（计算、存储、数据库、网络等）由第三方云服务商提供，其可用性以该服务商自身水平为准。

四、使用许可与使用限制

1. 在您遵守本协议并支付适用费用的前提下，我们授予您在约定期限和范围内可撤销的、非排他、不可转让、不可再许可的有限权利，以内部业务目的或经明确授权的对外服务场景访问和使用服务。未明确授予的权利均由我们保留。如果您对外发布或传播本产品生成的内容，您应当：（1）主动核查输出内容的真实性、准确性，避免传播虚假信息；（2）以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成，以向公众提示内容合成的情况；（3）避免发布和传播任何违反本协议使用规范的输出内容。

2. 您不得实施或协助任何下列行为，否则，我们有权根据情节严重而对该用户采取警示提醒、限期改正、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处置措施：

如您面向境内公众提供基于本服务的生成式人工智能应用，您应自行判断并依法履行生成式人工智能服务、算法推荐、深度合成、网络信息内容、应用程序、互联网信息服务、数据和个人信息等方面的备案、安全评估、许可、标识、投诉举报、未成年人保护及其他义务。平台提供基础技术服务不当然替代您作为下游产品或服务提供者的责任。

为履行法定合规要求，我们有权采取技术手段或人工手段对您使用本产品的行为及信息进行审查，包括但不限于对输入和输出进行审查、建立风险过滤机制、建立违法内容特征库等。对于违规用户，我们有权进行处置。

您对本产品提供的任何服务的利用均应符合适用法律法规的要求。如果调用本产品 API 开发产品和应用的，您应该遵守您适用的法律法规或政策要求，按规定取得有关部门的备案、许可、批准或安全评估（如需），以确保您依法进行经营或非经营的活动。特别提示您注意，本产品属于深度合成和生成式人工智能技术，如果您将本产品应用到您的产品、应用、功能中，且您的产品、应用、功能涉及应用生成式人工智能、深度学习、深度合成等新技术的，您作为生成式人工智能产品服务提供者、深度合成服务提供者以及互联网信息服务提供者等，应当遵守适用法律的相关规定，对生成内容及您的用户对您产品、应用、功能的使用依法承担相关法律责任。如果您违反前述法律法规和约定造成的后果由您自行承担，由于您的行为给我们造成损失的，您应赔偿由此造成的损失。

6.如您在使用本产品的过程中加入新的数据进行模型训练、微调和开发，由此产生的责任由您自行承担。

五、用户内容、输入与输出

1. “用户内容”包括您或您的最终用户通过服务提交、存储、传输或处理的提示词、消息、文件、音频、图片、视频、向量、模型参数、元数据及其他输入（“输入”），以及由上游模型生成并经服务返回的响应或结果（“输出”）。

2. 在您与我们之间，您保留对输入享有的合法权利。您声明并保证已取得提交和处理输入所需的一切权利、授权、同意或其他合法依据，且输入及其处理不会违反法律法规、合同义务或第三方权利。

3. 输出的权利归属、许可和使用限制可能取决于适用法律与上游规则。由于相同或相似输入可能产生相同或相似输出，输出不保证具有独创性、唯一性或可获得知识产权保护。您应在使用、复制、发布、商业化或依赖输出前核查权利来源及第三方权益。

4. 您授予我们为提供服务所必需的、非独占、免许可费、限于服务期限和处理目的的许可，以便我们及经合法委托的服务商按照您的指令接收、缓存、转发、处理和返回用户内容，并为计费、审计、安全、故障排查、履行法定义务及经您启用的日志功能进行必要处理。具体处理目的、范围、保存期限及接收方以《隐私政策》、产品设置及订购单为准。

5. 上游服务商是否留存或将用户内容用于训练，适用其上游规则和您选择的配置；您有责任核实相应数据使用安排。

6.您理解并同意，如果您按照法律规定对您的输入（包括您使用本产品过程中自行上传、发布的全部内容）和/或输出享有权利的（包括但不限于知识产权、肖像权等），您使用本产品均不会造成前述合法权利的转移或减损，除非我们与您另有约定。与此同时，您理解并同意我们将在法律允许的范围内为实现本产品目的对您上传、发布的内容进行存储及使用（包括但不限于复制、分发、传送、公开展示、编辑、改编等）。

六、人工智能输出、内容标识与用户义务

1. 人工智能输出具有概率性，可能不准确、不完整、过时、偏见、冒犯、有害或与事实不符。您应根据使用场景进行独立核实、人工复核和风险评估，不得将输出视为专业意见或事实保证。尤其在医疗、法律、金融、税务、就业、信贷、教育、公共安全及其他高风险场景中，您应获得具备资质的专业人员意见并保留有意义的人工决策。

2. 我们将按照适用的《人工智能生成合成内容标识办法》及配套强制性国家标准，在依法适用的场景中，通过以下一种或多种方式添加或支持标识：在文本适当位置或交互界面显示文字或通用符号提示；在图片、音频、视频、虚拟场景中添加显式提示；在可下载、复制或导出的内容和文件元数据中添加显式或隐式标识。具体样式与技术方式以产品界面、API字段、文件元数据或产品文档届时展示为准。

3. 您发布、传播或向第三方提供生成合成内容时，应依法主动声明并使用适当标识，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿标识，不得为他人实施前述行为提供工具或服务，不得利用标识从事违法活动或损害他人合法权益。

4.人工智能和机器学习是快速发展的研究领域，我们也在不断努力改进本产品，使其更加准确、可靠、安全、可信。但限于技术特性，在尽到合理努力的前提下，我们仍无法完全保证您通过本产品获得的输出的合法性、真实性、准确性以及完整性，本产品的输入可能具有不完全理性，不排除其中部分内容可能存在瑕疵、不合理或引发不快之处。您应对本产品中的输出自行加以判断，并承担因使用内容引起的所有风险。除法律有明确规定外，我们无法也不会对前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。特别地，基于本产品服务模式，对于第三方大模型所生成、合成或提供的内容，我们将尽商业上的合理努力确保其合法性、真实性、准确性及完整性，但我们不对第三方大模型的输出结果承担直接责任。如您发现第三方大模型输出的结果中存在违规内容，可直接与我们联系，我们将相应处理。

5.本产品的输出不代表专业意见，不能代替如法律、医疗、金融等专业领域从业人员向您解答对应疑问。相关观点也仅限于算法所触达有限数据呈现的供您参考的结果，并不代表我们立场。由于人工智能学习的特性，相同的输入可能产生不同的输出结果，请您注意甄别。您根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，以及由此带来的后果和责任均由您自行承担，请科学理性认识和依法使用本产品。

6.您须确保，依法使用本产品的输出内容，不得将其用于任何非法用途；如因您的不当使用行为导致任何第三方权益受损的，您将依法承担相应法律责任。特别地，如果您是开发者，由于科学技术和本产品的局限性以及人工智能的特殊性，我们不能保证调用本平台 API 或者本产品服务下输出内容的合法性、真实性、准确性以及完整性，并且，输出的内容也不代表我们的立场。特别提请您注意、知悉，合理且依法使用本平台 API 或者本产品服务，不要对输出内容产生依赖和沉迷，并请相应告知您的用户。就调用本平台 API 或者本产品服务，我们不对您或者您的用户承担任何责任。我们不承诺本平台 API 或本产品服务可以满足您的产品或者服务的需求或者适配良好，也不对您或者您的用户就您的产品或服务使用本平台 API 或本产品服务而承担任何责任。我们强烈建议您采取适当的措施，以保护您和您的用户免受此类影响。

七、个人信息、数据安全与跨境处理

1. 我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》及其他适用法律法规处理与保护个人信息和数据。账户注册、平台运营和安全风控中的个人信息处理以《隐私政策》为准；企业客户代表个人信息处理者委托我们处理个人信息的，双方还应遵守订购单中的数据条款。

2. 您应遵循合法、正当、必要、诚信和最小化原则，不得提交与目的无关的个人信息；提交他人个人信息前，应依法履行告知义务并取得同意或具备其他合法处理基础。涉及敏感个人信息、未成年人个人信息、重要数据或受行业监管数据的，应在使用前完成特别授权、影响评估、安全措施和其他法定义务。如果我们认为您的指示违反适用的数据保护相关的法律时，我们有权立即通知您并停止提供本产品而无需承担任何责任。

3. 平台可能根据IP地址、账户配置、请求元数据及其他技术信号识别请求或最终用户的大致位置，以实施路由、合规、滥用防范和上游选择。该等信号可能不准确或不完整；您仍应对地域、数据驻留、出口管制和上游限制的合规性负责。

4. 我们将采取与风险相适应的技术和管理措施保护数据安全，但互联网和复杂供应链不存在绝对安全。发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等事件时，双方应依法采取补救、通知、报告和协作措施。

5.您理解并同意，我们将会尽商业上的合理努力保障您在本产品使用过程中的数据安全，但是，我们并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：

（1）我们不对您在使用本产品中相关数据的删除或储存负责；

（2）如果您停止使用本产品或本协议被终止或取消，我们没有义务向您返还任何数据。

6.您应保证您用户通过您的产品、应用程序、功能或服务使用本产品处理的数据（“终端用户数据”）的合法合规性，包括但不限于您已经适当告知终端用户会收集和处理其相关的个人信息，用于您向终端用户提供服务，并取得终端用户同意。您承诺，您通过本产品处理终端用户数据不存在任何违法、侵权或违反其与第三方的合同约定的情形，并不会将终端用户数据用于违法违规目的。您是终端用户数据的控制者和处理者，在不违反相关法律法规的前提下，您有权自行使用本产品对您的终端用户数据进行上传、分析、删除、更改等处理（具体以您使用的服务所载内容为准），就数据的删除、更改等处理，特别提示您该等数据的删除、更改将可能产生无法恢复的风险，您应谨慎操作并承担因该等操作所产生的后果，以防止发生数据无法恢复的风险，我们不对该等数据承担恢复的责任。为了数据的安全和完整性，您应根据自身需求自行对数据进行备份。如因您的终端用户数据的产生、收集、处理、使用等任何相关事项存在违反法律法规等情况而造成的全部结果及责任均由您自行承担，并且我们有权随时全部或部分终止向您提供本产品。您因此遭受的一切损失或承担的一切责任和费用，由您自行承担。

7. 我们有权采取适当的措施核实和检查您是否已履行了本协议条款中使用规则及数据处理要求中规定的相应义务，您应对该等核实和检查提供必要的协助与配合。无论我们是否采取了核查和检查措施，以及核查和检查结论如何，均不影响您承担上述保证义务及责任。若您未能履行本协议条款中使用规则规定的相应义务或存在违反法律法规规定的情形，我们有权基于单方的合理判断立即采取措施，包括但不限于删除相关信息及数据、暂停服务、冻结或注销您的账号，且不承担任何责任，您自行承担对信息主体的侵权法律责任和其他法律责任。如您的行为致使我们因处理信息主体信息而遭受损失（包括但不限于向信息主体及其他第三方的赔偿及/或补偿、行政处罚、商誉损失等）的，您应赔偿我们的全部损失。

八、客户与最终用户管理责任

您应对自身及其管理员、成员、子账户、最终用户和所构建下游应用承担管理责任，包括：

九、费用、计费、充值、税费与发票

1. 您应按照届时有效的订购单、企业服务协议、定价页、控制台、账单或其他书面商业安排支付费用。计费依据可能包括模型、输入/输出Token、请求次数、缓存、存储、带宽、平台功能、支持服务及上游成本。页面展示的预估用量或价格仅供参考，以平台记录和双方约定的计费口径为准。

2. 预付费模式下，您应先行充值，使用费、平台费、上游成本、税费及其他适用费用从余额或额度中扣减。您应自行监控用量和余额。除法律另有强制规定、平台页面另有退款规则或双方书面约定外，已经实际消耗的余额或额度不予退还；因您严重违约导致服务终止的，未使用部分按适用法律和双方约定处理。

3. 后付费模式下，我们按平台用量记录出具账单。除订购单另有约定，您应在账单或发票载明期限内支付。对账单有异议的，应在收到后2个工作日内提出并提供依据；争议期间应按时支付无争议部分。未按期付款的，我们可在合理催告后限制或暂停服务，并依法主张逾期付款损失。

4. 发票事宜：发票类型、开票条件、税率和开票时间以平台规则、订购单及国家税收规定为准。因您提供开票信息错误造成的延误由您承担。

5. 如服务包含自动续费，平台应在您开通前以显著方式说明扣费周期、金额或计算方式、取消路径并依法取得单独同意；当前产品未启用自动续费时，本款不适用。

6.您理解并同意，若您已经根据问学灵果中公布的费用标准完成了付款，除因您购买的相应收费类服务出现侵权纠纷原因导致您无法正常使用该服务外，我们不会退还您为使用该服务而支付的款项，且本公司无须承担任何责任。如您符合退款标准，满足退款条件的，您可以通过服务页面提供的客户联系方式联系我们的客服进行处理，您充分知悉且理解，退款请求处理时间将取决于提供信息完整度、财务流程及收付款银行等第三方处理时效，我们将尽快处理您的退款需求，感谢您的耐心等候。

十、知识产权与反馈

1. 问学灵果平台、网站、软件、API、文档、界面、商标、标识、技术方案、改进和相关知识产权归我们或合法权利人所有。本协议不转让任何平台知识产权。未经书面许可，您不得超出本协议授权使用。

2. 开源软件和第三方组件的权利依其许可证确定。如开源许可证与本协议就该组件的约定冲突，以该许可证为准。

3. 您自愿提供的建议、改进意见或反馈，可由我们在不披露您保密信息和个人信息的前提下无偿用于改善服务；该使用不影响您对反馈中原有材料依法享有的权利。

4.除非另有约定或法律法规另有规定的，您享有本产品基于您有权上传的内容以及基于上传内容所生成内容的权利。您同意授予我们免费使用您上传的内容及所生成内容用于提供、维护、开发和改进本产品，以及履行适用法律的要求，执行本协议和平台规则，用于保证本产品安全性的目的。鉴于问学灵果生成的内容依赖于机器训练的人工智能模型，不同的用户在不同场景下输入不同的内容，其生成内容可能存在异同性，即生成内容可能相同、相似也可能部分或完全不一致。您理解并同意，如您的生成内容与其他用户的生成内容存在相同或相似的，由您和其他用户根据其输入内容各自使用对应的生成内容，您不应将其他用户的生成内容视为您的生成内容。

5.我们向您提供的任何资料、技术、软件、代码、模型、服务、技术文档、API 列表、开发者工具及其他技术工具等的知识产权均属于问学灵果平台所有（依法属于第三方的除外），您仅有权依照本协议约定使用且不得以任何方式损害问学灵果平台相关知识产权权益。除我们明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资料、技术、软件、服务等及其相关知识产权。您也不得对我们提供的软件、系统等进行破解，进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试发现源代码或绕过任何技术限制。

十一、保密

1. “保密信息”指一方以书面、口头、电子或其他方式披露的、依其性质或披露情形应合理理解为保密的信息，包括非公开的商业、产品、技术、安全、定价、客户和营销信息。

2. 接收方应以不低于保护自身同类重要信息的谨慎程度（且不低于合理谨慎程度）保护保密信息，仅为履行本协议使用，并仅向确有知悉必要且承担不低于本协议保密义务的人员或服务商披露。

3. 已公开且非因接收方违约公开、接收前已合法知悉、从无保密义务第三方合法取得或独立开发的信息不属于保密信息。依法必须披露时，接收方应在法律允许范围内提前通知披露方，并仅披露必要范围。商业秘密的保密义务在其依法构成商业秘密期间持续有效；其他保密信息的保密期限为本协议终止后10年。

十二、服务可用性、变更与测试功能

1. 除另有书面服务等级协议外，服务按“现状”和“可用”基础提供。我们将按照法律要求保障服务安全，但不承诺服务不中断、无错误或任何模型、功能永久可用。

2. 为维护、安全、升级、合规、供应链变化或运营需要，我们可调整服务、模型、接口、价格或限制。对可能实质影响您权益的变更，我们将通过站内信、控制台、邮件、网站公告等合理方式提前通知；因紧急安全、违法内容处置、监管要求或上游突发变更无法提前通知的，我们将在合理可行范围内及时告知。

3. 测试、试用、预览或免费功能可能存在更多错误、变动和限制，不适用于生产或关键业务，除法律另有规定或双方另有书面约定外不附带服务等级承诺。

十三、暂停与终止

1. 您可按照平台流程停止使用或申请注销账户，但应结清已发生费用并妥善导出所需数据。企业订阅的提前终止和退款依订购单或企业服务协议执行。

2. 出现以下情形时，我们可根据风险和法律要求采取警示、限流、限制功能、撤销密钥、暂停或终止服务：

3. 终止后，访问权和API密钥失效，未付款项到期应付。我们将依《隐私政策》、产品设置及法律规定删除、匿名化或依法留存相关数据；上游服务商留存依其规则处理。依性质应在终止后继续有效的知识产权、保密、费用、责任、争议解决等条款继续有效。

十四、免责声明

1. 在法律允许的最大范围内，我们不对上游模型输出的准确性、完整性、及时性、独创性、不侵权、适销性或特定目的适用性作出明示或默示保证。您理解并接受大模型输出的不确定性，并对采用输出作出决定承担审慎核验责任。

2. 我们不对因您配置错误、凭证泄露、未履行告知或授权义务、未遵守上游规则、第三方服务、公共互联网、运营商、上游服务商或不可抗力直接造成的损失承担责任，但因我们未履行法定义务或存在过错的除外。

3.平台上所提供的全部模型的服务可用性、稳定性、响应时延等服务等级（SLA），均以上游服务商对外公布的 SLA 为准。我们不就该等上游服务商 SLA 向您作出独立于上游服务商的额外承诺或担保。

4. 本协议任何内容均不排除或限制依法不得排除或限制的责任，也不减轻我们依法应承担的网络安全、个人信息保护、消费者权益保护及其他法定义务。

5.如果您将本平台 API 或本产品服务集成到您的产品或服务中时，您应当事先进行充分的测试和评估，以确保其符合您的特定需求和预期，并满足服务水平、安全水平以及合法合规性等方面的要求。同时，您作为生成式人工智能产品服务提供者、深度合成服务提供者以及互联网信息服务提供者等，应当遵守《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务算法推荐管理规定》《互联网信息服务深度合成管理规定》等适用法律的相关规定，对生成内容及您的用户或者客户对您产品或服务的使用依法承担相关法律责任，并通过用户协议中明确告知您的用户或者客户。您同意承担作为生成式人工智能产品服务提供者、深度合成服务提供者以及互联网信息服务提供者等而应当承担的所有法律责任。

6.我们保留随时修改、更新或终止本平台 API 或本产品或服务的权利，而无需事先通知。在任何情况下，我们均不对因服务的中断、修改或终止而可能对您或您的用户造成的任何损失或损害负责。

十五、责任限制与违约责任

1. 任一方违反本协议给对方造成损失的，应依法承担违约责任。用户内容、下游产品、违法使用、侵犯第三方权益或未取得必要授权导致第三方索赔、行政调查或处罚的，责任方应依法处理并赔偿另一方因此遭受的合理直接损失；被索赔方应及时通知并提供合理协助。

2. 在法律允许的最大范围内，我们不对可预见范围外的间接损失、预期利润或收入损失、商誉损失、商业机会损失或因第三方原因导致的数据损坏和业务中断承担责任。

3. 在法律允许的最大范围内，我们就本协议和服务承担的累计赔偿责任，以引发责任事件前连续十二个月内您就相关服务实际支付的费用为上限；免费、试用或无付费使用的责任上限为人民币100元等值的平台代金券，具体兑换方式以平台为准。前述限制不适用于法律规定不得限制的责任。

4.针对您违反本协议或其他服务条款的行为，本公司有权独立判断并视情况对用户采取警示提醒、限期改正、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处置措施。我们有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。因您违反本协议、其他规则或违反相关法律法规导致的任何后果，均由您独立自行承担全部法律责任。因您的违法或违约行为导致本公司及其关联公司、控制公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿本公司及其关联公司、控制公司因此遭受的全部损失。

十六、不可抗力

因地震、洪水、火灾、疫情、战争、骚乱、政府行为、法律政策变化、网络或电力大规模故障、基础电信运营商故障、上游服务商大范围中断、网络攻击及其他不能预见、不能避免且不能克服的事件导致不能或迟延履行的，受影响方在法律允许范围内不承担违约责任，但应及时通知、采取合理减损措施并在可行时恢复履行。付款义务不因不可抗力当然免除。

十七、适用法律与争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律（仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

2. 因本协议或服务引起或与之相关的争议，双方应先通过诚信协商解决。任何一方发出书面争议通知后30日内协商未果的，任何一方可向服务提供方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行不受影响的条款。任何一方可依法向有管辖权的人民法院申请证据、财产或行为保全等临时措施。

十八、协议变更

1. 我们可因法律政策、监管要求、上游规则、安全实践、产品功能、计费方式或经营安排变化更新本协议。更新文本将通过网站、平台、控制台或其他合理渠道发布。

2. 对与您有重大利害关系的实质性变更，我们将通过站内信、邮件、弹窗或显著公告等方式提前通知，并依法重新取得同意（如适用）。因法律、监管、紧急安全、重大滥用或上游紧急要求需立即生效的除外。

3. 如您不同意更新，应在更新生效前停止使用并按流程终止服务；更新生效后继续使用服务，视为在依法完成提示和同意程序的前提下接受更新。

十九、通知、投诉与举报

1. 我们可通过账户预留邮箱、手机、站内信、控制台或网站公告向您发送与服务有关的通知。您应保持联系方式准确有效并及时查阅。

2. 如您对本协议或本平台有任何问题或进行投诉、举报，均可通过平台公示邮件与联系方式联系我们。

二十、其他

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